拨打95188转2，连接到借呗/花呗人工客服后，先说清楚自己逾期的具体原因，表明自己当下暂不具备还款能力，不是故意欠款不还，最好还能提供一定的资料信息加以佐证（比如失业证、解除劳动合同证明等等）。
2、对于用户的协商还款请求，支付宝要综合多方进行考虑。若一次协商未果，不必气馁，可以适当调整自己提出的延期还款方案，再多沟通几次试试看。
年化综合息费率7.2%(单利)起，正常还款情况下无其他收费，最高20万元额度
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