武汉农行硚口支行打造“浓情暖域” 践行服务升温 协助高龄客户理解押手续
群众“有急盼”，农行“抓紧办”。9月中旬的一天，“这可怎么办啊！”客户许女士一家人匆匆忙忙地来到农行硚口支行个贷中心，满脸焦急。个贷中心人员将客户一行人迎进休息室休息，并倒上热水，安慰许女士别着急，慢慢说。
原来，许女士现在着急卖房，才发现十几年前贷款结清后，并未在银行办理解押手续，现在着急卖房才发现贷款结清后，并未在银行办理解押手续且需要夫妻本人进行公积金贷款结清确认。许女士及丈夫住在光谷，丈夫腿脚不便。考虑到客户年事已高，硚口支行个贷中心立刻联系客户公积金贷款结清确认相关情况，对接好后，贴心地为客户叫车前往办理结清手续。同时争分夺秒，一边以最快速度上报领导，申请办理用印手续，一边将剩下的解押资料准备齐全。客户回行后，个贷中心通力合作，指导客户填写资料，龙8体育官网迅速出证，随即至房地局解押，全力协助客户在一天之内成功办理抵押物撤押。
许女士一家多次拨打总行服务热线对硚口支行员工进行表扬和感谢。硚口支行个贷中心的真诚，换来了许女士一家人的真心。第二天，许女士将自己在他行定期转存农行，考虑到许女士年岁已高，方经理主动为其叫车，且确认许女士安全到家才放下心来。十多天后，许女士的姐姐多次转车硚口支行，原来许女士在家中多次提及硚口农行的暖心服务，许女士姐姐决定也将他行一笔已到期的理财资金转入农行，办理三年定期存款，许女士一家人对硚口农行的支持和信任也让农行人备受感动和鼓舞。（文/武农）
武汉农行江汉支行：贯彻“浓情暖域”，践行服务升温 为住院客户上门办理农行借记卡
